Política de Envio e Frete – Casa do Suplemento

A Casa do Suplemento tem o compromisso de oferecer transparência, segurança e clareza em todas as etapas do processo de compra. Esta Política de Envio e Frete descreve como funcionam nossas entregas, prazos e condições, em conformidade com as boas práticas do comércio eletrônico e com as exigências do Google Merchant Center.

1. Forma de envio

Os produtos adquiridos na Casa do Suplemento são enviados exclusivamente por transportadora, garantindo maior segurança e rastreabilidade durante o transporte.

2. Frete grátis

Oferecemos frete grátis para todas as entregas realizadas por transportadora, sem custo adicional ao cliente.

O valor do frete já está incluso no preço final do produto exibido em nosso site e nos anúncios, incluindo Google Shopping, não havendo cobranças extras após a finalização da compra.

3. Prazo de entrega

O prazo estimado para entrega dos pedidos é de 5 (cinco) a 12 (doze) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Esse prazo pode variar de acordo com:

  • A localidade do endereço de entrega;
  • Disponibilidade do produto em estoque;
  • Procedimentos da transportadora;
  • Eventuais fatores externos, como condições climáticas, greves ou períodos de alta demanda.

Em caso de atraso excepcional, o cliente será informado pelos nossos canais de atendimento.

4. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento:

  • O pedido passa por separação, conferência e embalagem;
  • Em seguida, é coletado ou postado junto à transportadora;
  • O cliente poderá receber informações de acompanhamento do envio, quando disponíveis.

5. Tentativas de entrega

A transportadora realizará tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra.

É de responsabilidade do cliente garantir que:

  • O endereço esteja correto e completo;
  • Haja alguém apto a receber o pedido.

Caso não seja possível concluir a entrega por ausência ou endereço incorreto, o pedido poderá retornar ao remetente.

6. Conferência do pedido

No ato do recebimento, recomendamos que o cliente:

  • Verifique se a embalagem está em boas condições;
  • Confira os produtos recebidos.

Caso seja identificado qualquer problema, o cliente deve entrar em contato imediatamente com a Casa do Suplemento pelos canais oficiais de atendimento.

7. Endereço incorreto ou incompleto

A Casa do Suplemento não se responsabiliza por atrasos ou não entrega decorrentes de endereço informado incorretamente pelo cliente no momento da compra.

Caso seja necessário um novo envio, poderá haver novo prazo de entrega.

8. Alterações nesta Política de Envio e Frete

Esta Política de Envio e Frete pode ser atualizada a qualquer momento, visando adequações operacionais, legais ou exigências do Google Merchant Center. Recomendamos a consulta periódica deste documento.

9. Informações da empresa

Razão Social: Arthur O da Fonseca Neto
Nome Fantasia: Casa do Suplemento
CNPJ: 17.846.588/0001-00
Endereço: Travessa SN 12, 92
Bairro: Cidade Nova
CEP: 67130-390
Município: Ananindeua
Estado: Pará